POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Todas las reservas se realizan con Fi Turizm Seyahat Acentası ve Ticaret Ltd Sti, operando bajo el nombre de CIRCUITO POR TURQUIA (Nombre Legal: IGLESIAS TOUR TURKEY). Al reservar un producto con nosotros, se considerará que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros), y su reserva será aceptada por nosotros en esta base. Los servicios a proporcionar son aquellos mencionados en su confirmación de reserva/factura.
Un “Cliente” (usted) es toda persona nombrada en el formulario de reserva con la intención de viajar con IGLESIAS TOUR TURKEY. Un “Producto” es cualquier servicio vendido por IGLESIAS TOUR TURKEY. Un contrato entre usted y nosotros entra en vigencia cuando hemos confirmado la reserva por escrito y emitido una Confirmación.
La persona que presenta el formulario de reserva (que incorpora estos términos y condiciones), ya sea en formato impreso u online, garantiza que tiene plena autoridad para hacerlo en nombre de todas las personas cuyos nombres aparecen en él y confirma que todas esas personas están plenamente conscientes y comprenden estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva a nuestra discreción.
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DEPÓSITO Y PAGO FINAL
Para todos los paquetes turísticos que publicamos en línea (Tours en Grupo, FIT (Independientes) y Tours Privados), los pagos de depósito no son reembolsables. El porcentaje de pagos de depósito lo determina IGLESIAS TOUR TURKEY y se muestra en la pantalla del paquete turístico que desea reservar. Los pagos de depósito se utilizan para garantizar reservas de hoteles, vuelos nacionales, etc. El resto del pago puede realizarse en efectivo o con tarjeta de crédito según la preferencia del cliente.
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MODIFICACIONES Y CANCELACIONES POR PARTE DE LOS CLIENTES
Puede cancelar su reserva en cualquier momento; sin embargo, se aplican tarifas de cancelación. La cancelación será efectiva en el momento en que recibamos una solicitud escrita de usted o su agente. Las tarifas de cancelación que se aplicarán como pérdida de cancelación son las siguientes:
- Cancelación hasta 42 días antes de la fecha de inicio = 30% del monto total de la reserva (monto del depósito).
- Cancelación entre 41 y 21 días antes de la fecha de inicio = 40% del monto total.
- Cancelación entre 20 y 7 días antes de la fecha de inicio = 50% del monto total.
- Cancelación entre 6 y 3 días antes de la fecha de inicio = 75% del monto total.
- Cancelación entre 2 días y 0 días antes de la fecha de inicio = 100% – Se aplica No Show – Pérdida total.
No se proporciona reembolso por un Producto parcialmente utilizado. Después de que su reserva haya sido confirmada, las enmiendas propuestas deben ser proporcionadas por escrito por “el Cliente Principal”.
Si algún miembro de su grupo no puede viajar debido a la muerte, lesión o enfermedad grave del cliente, pariente cercano o amigo, despido o servicio de jurado, se aplicarán las reglas mencionadas anteriormente. Si se debe un reembolso ya sea por una enmienda o cancelación, el monto del reembolso se calculará según estas condiciones y con la consideración de evidencia de circunstancias excepcionales. Todos los gastos bancarios incurridos para procesar/transferir el monto acreditado al cliente serán responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que cada reserva es única y no se puede transferir a ninguna otra persona.
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CANCELACIÓN DEBIDO A PANDEMIA Y CRÉDITO PARA FUTUROS TOURS (CFFT)
Si se produce el cierre de las fronteras entre el país del viajero y Turquía, se aplicará este artículo. El líder del viaje debe presentar una solicitud por escrito 14 días antes de la fecha de inicio. Iglesias Tour verifica los anuncios oficiales; si las fronteras entre el país del viajero y Turquía están cerradas debido a razones de pandemia/cuarentena o no. Si es así, este artículo tomará efecto.
El cliente podrá cambiar la fecha del tour una vez pagando la diferencia de los nuevos vuelos nacionales. La nueva fecha del tour debe ser dentro de los siguientes 365 días. La diferencia en los vuelos nacionales será calculada por el equipo de Iglesias Tour y los clientes serán responsables de pagar esta diferencia. Iglesias Tour debe ser informado sobre la nueva fecha de viaje al menos 40 días antes de la fecha de inicio.
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CANCELACIÓN POR IGLESIAS TOUR TURKEY
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva confirmada en cualquier circunstancia, sin embargo, no cancelaremos un Producto de Salida Garantizada excepto en circunstancias inusuales de fuerza mayor, definidas aquí como guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, disputas industriales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendio, condiciones climáticas adversas, cancelación de vuelos u otras circunstancias externas más allá de nuestro control. No hay compensación disponible si nos vemos obligados a cancelar o cambiar de alguna manera un tour debido a fuerza mayor. Sin embargo, cuando no podamos proporcionar el tour reservado, le devolveremos cualquier dinero pagado (menos las primas de seguro pagadas) u ofreceremos una fecha alternativa o unas vacaciones de estándar comparable.
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POLÍTICA DE INFORMACIÓN Y PRECIOS
Antes de que la reserva sea confirmada, nos reservamos el derecho de modificar los precios del folleto debido a cualquier circunstancia fuera de nuestro control, como cambios relacionados con acciones gubernamentales, aumentos en los costos de transporte (incluidas las tarifas aéreas programadas y el costo del combustible), cambios en las tarifas, impuestos o tasas aplicables por servicios (incluidas tasas de aterrizaje o tarifas de embarque/desembarque en aeropuertos), aumentos en las tarifas de entrada y cambios en las tasas de cambio.
Cualquier reducción de precios o descuentos que estén disponibles después de haber reservado su depósito no se aplicarán a usted. Si desea cancelar su reserva para aprovechar un precio más bajo, se aplicarán las condiciones normales de cancelación.
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CAMBIO DE HOTELES Y ITINERARIO
Publicamos toda la información del producto de buena fe y haremos todo lo posible para operar todos los productos según lo anunciado. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario del tour en cualquier momento debido a problemas operativos locales.
Si hacemos un cambio importante en el itinerario antes de la salida, si el tiempo lo permite, le informaremos lo antes posible antes de su salida. Un cambio importante es aquel que afecta al menos un día de cada cinco del itinerario. Cuando se realiza un cambio importante, puede elegir entre aceptar el cambio, obtener un reembolso del dinero pagado en la porción terrestre de su viaje o aceptar un tour alternativo del mismo valor.
Nos reservamos el derecho de cambiar un itinerario después de la salida debido a circunstancias locales o eventos fuera de nuestro control. En tales circunstancias de emergencia, los costos adicionales de las alteraciones necesarias del itinerario serán cubiertos por usted. No somos responsables de ningún gasto incidental que pueda incurrir como resultado de un cambio de itinerario, incluidas visas, vacunas o vuelos no reembolsables.
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ALOJAMIENTO
Los hoteles enumerados en nuestro sitio web están destinados a ser utilizados en todas las salidas, sin embargo, de vez en cuando, los hoteles pueden cambiar para cumplir con los requisitos operativos y las condiciones locales. Nos reservamos el derecho de sustituir hoteles con o sin previo aviso. Si se hace necesario un cambio por cualquier motivo, incluidos hoteles alternativos para salidas adicionales en la misma fecha o cambios de ubicación del hotel dentro o fuera de las ciudades del itinerario, el hotel sustituido será de un estándar equivalente o superior, cuando esté disponible, a los mostrados. No se ofrecen reembolsos por cambios de hotel realizados por los clientes. Se aplican las sanciones de cancelación completas según lo indicado anteriormente.
Los alojamientos de tours organizados se basan en alojamiento individual/doble/doble/triple compartido.
Para los alojamientos previos y posteriores al tour, se reservará la habitación completa para usted. No podemos organizar alojamientos compartidos previos y posteriores al tour para viajeros individuales. Se requiere el pago de un suplemento individual en este caso.
Si reserva una habitación triple, tenga en cuenta que en algunos hoteles, la tercera cama puede ser una “cama sofá/cama plegable”. La disponibilidad de habitaciones triples es limitada. No nos responsabilizamos si un hotel solo puede proporcionar una cama plegable, y no se realizará ninguna compensación en tal caso.
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PUNTO DE ENCUENTRO DEL TOUR
Si renuncia a su traslado de llegada al aeropuerto o reserva un producto que no incluye un traslado de llegada al aeropuerto, es su responsabilidad el transporte hacia y desde el Punto de Encuentro del Tour. Los Puntos de Encuentro del Tour pueden decidirse poniéndose en contacto con nuestro equipo.
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SEGURO DE VIAJE
Según la ley turca, es obligatorio que todos los clientes cuenten con un seguro adecuado que cubra, al menos pero no de manera limitada, accidentes personales, muerte, gastos médicos y de repatriación, pérdida de equipaje y cancelación o acortamiento de un Producto, y no debe excluir ninguna actividad de aventura planificada desde el momento de la reserva durante toda la duración del Producto como mínimo. Un Cliente y sus pertenencias son responsabilidad exclusiva del Cliente.
IGLESIAS TOUR TURKEY no acepta ninguna responsabilidad en nombre del Cliente cuando IGLESIAS TOUR TURKEY ha proporcionado un Producto de estándar razonable. Usted es totalmente responsable de organizar su propio seguro. El seguro de viaje no es obligatorio para unirse al tour, sin embargo, se recomienda encarecidamente tenerlo en caso de que se enfrente a una situación inesperada durante su viaje. Por otro lado, puede compensar su pérdida con su seguro en caso de cualquier cancelación y pérdida.
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